Narwhals

Ich und die Menschen in gelb

September 10th, 2014

Da ich gerade auf 180 bin (Also eigentlich war das vor zwei Tagen…), mich darüber aber eigentlich nicht aufregen möchte (SCHEISS INTERNETHYPE… sind eigentlich noch Ferien?), möchte ich mir mal wieder etwas von der Seele schreiben, was bestimmt auch euch auf die Nerven geht. Ich bestelle eigentlich sehr viel im Internet, was in der heutigen Zeit ja eigentlich auch kein Problem darstellen sollte, wenn da nicht der Zusteller wäre. Insbesondere geht es mal wieder um den Zusteller mit dem großen gelben Schild auf dem ein Horn zu sehen ist.

Alles fing vor ein paar Wochen an, als ich mal wieder unterwegs war, um am Sommerschlussverkauf teilzunehmen. Ich fand eine Hose, musste sie aber im Internet bestellen, weil es die Hose nur in größeren und kleineren Nummern im Laden gab. Der Vorteil war, dass es noch einen Onlinerabatt gab – der Nachteil war, dass es verschickt werden musste. Nachdem eine Woche später immernoch kein Paket da war, schaute ich in der Sendungsverfolgung nach und dort stand, dass ich angeblich nicht zu Hause war… Ich hatte Urlaub und war an dem Tag 100%-ig zu Hause. Ich also zur Filiale und nachgefragt, ob mein Paket da ist und warum ich keine Mitteilung im Briefkasten hatte. Normalerweise gibt es ja wenigstens ein paar Tage später einen Brief, aber diesmal gab es gar nichts. Auf jeden Fall bekam ich dann von der netten Dame eine Visitenkarte mit einer Telefonnummer, bei der ich anrufen soll, wenn ich mich beschweren will. Also hab ich das getan – allerdings warte ich bis heute auf eine Rückantwort oder eine Entschuldigung.

Das war mein erstes Erlebniss, aber nun kommt eigentlich der Hammer. Ich meine, der Fahrer kann dafür wirklich nichts. Aber vielleicht erstmal zum Anfang. Ich bestellte mal wieder etwas im Internet… eine FSK-18-Bestellung. Da wir in Deutschland leben, benötigt man für diese Sendung schonmal eine Identitätsprüfung. Kein Problem – hab ja einen Ausweiß. Der Fahrer kommt also zu mir nach Hause und sagt, er bräuchte meinen Ausweis. Im gleichen Atemzug sagt er aber auch, dass es wohl eh nicht funktioniert. Innerlich fing der Vulkan an zu brodeln. Er machte also seine Eingaben und wie er es profezeite, stimmten meine Daten angeblich nicht überein. Also hab ich ihn gefragt, warum er mir das nicht geben kann, denn er hat ja schließlich meine Ausweis in der Hand und ich seh ja wohl älter aus als 18 Jahre. Er blieb jedoch sturr und meinte, wir können ja seinen Chef anrufen. Doch er antwortete, dass das auch nichts ändern würde an den nicht übereinstimmenden Daten. Also sollte ich das Paket am Montag um 10:00 Uhr in der Filiale abholen… nervig, weil die Filiale ewig weit weg ist.

Egal, wir sind also am Montag zur Post und ich will mein Paket haben. Allerdings meinte der „Beamte“ zu mir „ich hab kein Paket“. Als ich ihn dann fragte, wo mein Paket ist, gab es nur ein müdes Achselzucken. Ich – wutentbrannt – regte mich tierisch auf. Er zog seine Karte und meinte nur – hier können sie sich beschweren. Ich merkte, wie mein Kopf langsam rot wurde, aber bevor ich die Fassung total verlor, gingen wir erstmal ins Kino, um später meinen neu gewonnen Freunden noch einen Besuch abzustatten.

Ein paar Stunden später – Ich bin Groot – spazierte ich als fröhlicher Baum in die Filiale meiner neuen Freunde – bereit, mich in einen Terrorbaum zu verwandeln und Schrecken über sie zu bringen. Diesmal ging ich absichtlich zu einem anderen Freund, der mir auch gleich wieder eine Visitenkarte mit der Beschwerdehotline in die Hand drücken wollte. Ich merkte, wie meine Ader auf der Stirn sprichwörtlich platzte und meinte zu ihm: behalten sie Ihre Scheisskarte und geben sie mir das Paket. Er druckte mir die Sendungsverfolgung aus, um mich zu beruhigen. Anschließend gab er mir ein Telefon. Ich rief also wieder die Beschwerdehotline an und fragte, wo mein Paket sei. Allerdings konnte mir die nette Dame auch keine Auskunft geben (Ich mein hä? Wenn ihr das nicht wisst, wer weiß das denn dann? Die Giraffen im Zoo vielleicht? Weil sie so lange Hälse haben und alles sehen? Ich mein, die gleiche Farbe haben sie ja!), nahm allerdings meine 3. Beschwerde entgegen.

Nun ging ich noch einmal zum Schalter, fragte noch einmal nach meinem Paket und siehe da – wie aus Zauberhand ist mein Paket da. Der zuständige Bearbeiter tippte die Daten ein und übergab mir das Paket. Und nun kommt das Kurrioseste an der ganzen Geschichte. Denn ich weiß 100%-ig, dass der Fahrer an meiner Tür nichts falsch eingegeben hat. Der Typ am Schalter lehnte sich zu mir und flüsterte doch ernsthaft, dass die Fahrer fast alle Leute ohne Schulabschluss sind und zu blöd sind, die Zahlen auf dem Ausweis richtig zu lesen und einzutippen. Ich war fassungslos, denn wenn das Ihrer Methode ist, die Kunden zu beruhigen, dann muss ich sagen, dass ich ab heute doch lieber wieder im Geschäft einkaufen gehe.

DHL – Ihr könnt weiter schlafen…

August 25th, 2012

So einen unfähigen Kundensupport habe ich noch nie erlebt. Momentan muss ich nur aufpassen das mir nicht die Halsschlagader platzt und ich hier alles vollsau. Normalerweise lache ich über so Kundensupport, weil die eigentlich am allerwenigstens dafür können, aber die Tante da heute am Hörer hat es echt geschafft das ich Aggressionen bekomme. Ich hab sie lediglich gefragt warum mein Paket auf Rücksendung steht, obwohl ich heute den ganzen Tag zu Hause war. Die Antwort die ich bekam war allerdings nicht zu meiner Zufriedenstellung, denn sie meinte nur das mein Telefon im Sendezentrum liegt und die jetzt auf die Antwort von der Telekom warten müssen, denn anscheinend wohnt meine Vermieterin hier nicht. Ich habe nämlich extra gesagt sie sollen es an sie adressieren, da es passieren kann das ich nicht zu Hause bin. Und was hat es gebracht? NICHTS!

Für mich ist das Problem klar. Der unfähige Postmann war sich zu fein am Samstagnachmittag die 20 m lange auffahrt entlang zu gehen um zu klingen, denn das Paket für meinen Vermieter haben sie beim Nachbarn abgegeben. Dem seine Auffahrt ist nämlich nur 2 m lang. Mich kotzt das ganze ziemlich an und ich bin immernoch auf 200. Hattet ihr auch schonmal ein Problem mit DHL? Wenn ja hat sich das auch so zugetragen oder was ist passiert?

Euer Frank

Wenn der Postmann zweimal klingelt

Februar 10th, 2009

Dann sind mal wieder zwei Pakete für mich dabei. Auf das eine Paket warte ich schon seit Dezember letztem Jahres und auf das andere seit 2 Wochen. Umso mehr freue ich mich das beide Pakete nun Zeitgleich angekommen sind.  Mal schauen wann ich Zeit finde mir die DVD anzuschauen und wann ich den Minikühlschrank befülle. Ansonsten mal schauen was der heutige Tag noch so bringt. Ich warte ja immernoch auf meine Ladekabel fürs Auto und meinen Tragbaren DVD Brenner. Vielleicht kommt das ja heute auch noch! ^^

Euer Frank

Na was ist denn da

Dezember 4th, 2008

Ich habe euch ja erzählt das ich eine kleine Bestellung für ein Gewinnspiel aufgegeben habe und nun ist es endlich da. Es gab zwar ein paar kleine Komplikationen, weil der Fahrer nicht gesehen hatte, dass das Paket zu mir auf Arbeit sollte… So und los gehts!

Und alles war sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr… ich könnte ewig so weiter machen… gut eingepackt!

Euer Frank

Paketinvasion

November 15th, 2008

Es klingelt. Ich gehe also so runter und denke es ist mein Klassenkamerad der sich die Unterlagen für Mathe holen will, aber dann war es doch der Postmann. Er drückt mir 2 Pakete in die Hand und sagt hier bitte unterschreiben… Gesagt, getan. Na was da wohl drinn ist?

Eigentlich war es ja für mich schon so ein wenig wie Weihnachten. In dem einen Paket war mein Wreck This Journal was ich mir ja aus Gruppenzwang bestellt hab, aber jetzt wo ich mal reingeschaut habe bin ich total begeistert! Aber schaut am besten selbst. Und wer Bock hat ein Buch total zu verwüsten sollte sich das Buch auf jeden Fall auch holen.

In dem andere Paket war mein Trnd Testpaket, welches laut Aussage von Trnd eigentlich erst nächste Woche kommen sollte, aber so kann ich mir nachher noch schön Pizza kaufen fahren!

Euer Frank

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